Termes et conditions

Pickering Casino Resort : Conditions générales

1. Introduction et cadre juridique

Le Pickering Casino Resort est exploité par Great Canadian Entertainment conformément aux réglementations établies par la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO) et la Société des loteries et des jeux de l’Ontario (OLG). Ces conditions générales régissent votre utilisation de l’aire de jeu, de l’hôtel, de l’aréna et de nos plateformes numériques.

Au Canada, et plus particulièrement en Ontario, le jeu est une activité hautement réglementée. Notre engagement est fondé sur la transparence et la conformité aux lois fédérales et provinciales, y compris le Code criminel du Canada et la Loi sur la réglementation des jeux.

2. Admissibilité des clients et restrictions d’âge

Afin de maintenir un environnement sécurisé, nous appliquons des limites d’âge strictes dans les différentes zones du complexe :

• Aire de jeu : L’accès à l’aire de jeu et la participation à toute activité de jeu sont réservés aux personnes âgées de 19 ans ou plus.
• L’Aréna et l’Hôtel : Bien que les événements à l’Aréna puissent être ouverts à tous les âges, les clients de moins de 19 ans doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal pour l’enregistrement à l’hôtel.
• Identification : Tous les clients doivent être prêts à présenter, sur demande, une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement (ex. : permis de conduire, passeport ou carte d’identité provinciale).

3. Ressources réglementaires et éducatives

Nous encourageons tous les clients à se familiariser avec les organismes qui régissent le jeu au Canada.

Récompenses, promotions et conditions financières

4. Programme de récompenses Great Canadian Rewards

L’adhésion au programme Great Canadian Rewards est soumise à des règles spécifiques basées sur les niveaux. Les crédits de niveau sont accumulés en jouant au Pickering Casino Resort et dans d’autres établissements participants.

• Niveaux d’adhésion : Les membres progressent du niveau Club au niveau Élite en fonction des crédits de niveau obtenus au cours d’une « période de niveau » de 6 mois.
• Valeur des points : Les points de récompense n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas transférables.
• Droits d’audit : Great Canadian Entertainment se réserve le droit d’auditer les comptes et de révoquer les points obtenus par erreur ou par le biais d’activités frauduleuses.

5. Transactions sans numéraire et paiements

Le Pickering Casino Resort a adopté des méthodes de paiement sans numéraire plus efficaces.

• Hôtel et Aréna : L’argent comptant n’est généralement pas accepté à la réception de l’hôtel ni à la billetterie de l’Aréna. Nous acceptons les cartes de débit, American Express, MasterCard et Visa.
• Dépôts de garantie : Un dépôt de garantie remboursable pour dommages (généralement 300 $ CAD) est requis par carte de crédit lors de l’enregistrement à l’hôtel.

Visuel interactif : Contribution des jeux aux récompenses

L’atteinte des exigences pour passer au niveau supérieur implique différents taux d’accumulation de crédits selon nos offres de jeux.

Jeu responsable et politiques de l’établissement

6. Jeu responsable et auto-exclusion

Nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux. En partenariat avec le Conseil du jeu responsable, le Pickering Casino Resort propose le programme d’auto-exclusion.

• Il est interdit aux personnes qui s’auto-excluent de pénétrer dans tout établissement de jeu de Great Canadian Entertainment en Ontario.
• Les personnes auto-exclues ne sont pas admissibles à réclamer des prix ou des récompenses.

7. Conduite et articles interdits

Pour assurer le confort de tous les usagers :

• Appareils photo et enregistrement : Les caméras professionnelles, les drones et les appareils d’enregistrement sont strictement interdits sur l’aire de jeu et à l’intérieur de l’Aréna.
• Sacs : Les grands sacs et les sacs à dos ne sont pas autorisés dans l’Aréna pour des raisons de sécurité.
• Sécurité des allées : Pour la sécurité des clients lors des spectacles, il est interdit de rester debout ou de danser dans les allées.

8. Soutien et résolution de conflits

Si vous avez des questions concernant ces conditions ou votre expérience au complexe, notre personnel multilingue et notre centre d’affaires ouvert 24 heures sur 24 sont à votre disposition pour vous aider.

Dispositions finales

9. Modifications des conditions

Le Pickering Casino Resort et Great Canadian Entertainment se réservent le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site Web officiel et entreront en vigueur immédiatement. Les clients sont responsables de consulter ces conditions périodiquement pour s’assurer qu’ils connaissent les politiques les plus récentes concernant la conduite des clients et les récompenses.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par les lois de l’Ontario, le Pickering Casino Resort n’est pas responsable des blessures corporelles, des pertes de données ou des interruptions d’activités découlant de l’utilisation de nos installations ou services numériques. Le jeu comporte des risques ; veuillez jouer selon vos moyens.

11. Propriété intellectuelle

Toutes les marques de commerce, tous les logos et tous les contenus affichés sur nos sites sont la propriété de Great Canadian Entertainment. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.

Souhaitez-vous que je vous aide à trouver des détails supplémentaires sur le programme de récompenses ou que je vous explique comment effectuer un dépôt de garantie pour une réservation ?