Jeu responsable

Notre approche multidimensionnelle de la santé des joueurs

Le Pickering Casino Resort adopte une stratégie globale pour minimiser les méfaits liés au jeu et promouvoir une pratique positive. Notre engagement s’étend du cœur vibrant de notre salle de jeu aux interfaces numériques de nos programmes de récompenses. Nous suivons les mandats établis par la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO) et collaborons avec le Conseil du jeu responsable (CJR) afin de maintenir les normes les plus élevées en matière de protection des joueurs.

Le centre PlaySmart

Situé stratégiquement à proximité de la salle de jeu, le centre PlaySmart est notre pôle dédié à l’éducation des joueurs. Animé par des professionnels qualifiés du CJR, le centre fournit aux clients des informations impartiales sur le fonctionnement des jeux, les chances de gagner et les mythes courants entourant les jeux de hasard. Que vous souhaitiez comprendre « l’avantage de la maison » ou que vous ayez besoin de faire une pause au calme, nos ambassadeurs PlaySmart sont vos alliés.

Excellence de la formation des employés

Chaque membre de l’équipe du Pickering Casino Resort, du personnel de sécurité à la direction générale, suit une formation rigoureuse sur le jeu responsable. Cela garantit que notre personnel peut reconnaître les signes précurseurs de détresse ou de comportement à risque et fournir une assistance appropriée ou des références vers des services de soutien professionnels.

2. Outils pour un choix éclairé et un contrôle accru

Nous donnons à nos clients les moyens d’agir grâce à une suite d’outils conçus pour les aider à gérer leur temps et leur argent. Comprendre que le jeu est une forme de divertissement — et non un moyen de gagner de l’argent — est la clé d’une expérience de jeu saine.

PauseJeu (Auto-exclusion)

Pour ceux qui ressentent le besoin de faire une pause, le programme PauseJeu (auparavant connu sous le nom d’auto-exclusion) est un outil puissant. Ce programme volontaire permet aux individus de s’interdire l’accès à tous les sites de jeux en ligne de la SSLO et aux casinos physiques de l’Ontario pour une durée déterminée.

• Options de durée : 3 mois, 6 mois, 1 an, 2 ans ou 5 ans.
• Interdiction totale : Pendant votre inscription, il vous est interdit de pénétrer dans les zones de jeu et vous ne recevrez aucun matériel de marketing ou de promotion.

Vérification de l’âge et contrôle d’accès

Le Pickering Casino Resort applique strictement une politique d’âge de 19 ans et plus. Nous utilisons une technologie avancée de lecture des pièces d’identité à tous les points d’entrée. Les clients qui semblent avoir moins de 30 ans sont tenus de fournir une pièce d’identité officielle avec photo valide. Nous surveillons également nos parkings pour détecter les mineurs non accompagnés afin d’assurer la sécurité de la communauté.

3. Reconnaître les signes : quand demander de l’aide

Le jeu problématique affecte non seulement l’individu, mais aussi sa famille, ses amis et la communauté. Il est crucial de reconnaître les signes d’alerte rapidement :

• Dépenser plus d’argent ou de temps que prévu au jeu.
• Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu.
• Négliger ses responsabilités personnelles, professionnelles ou familiales pour jouer.
• Se sentir agité ou irritable en essayant de réduire sa pratique.
• « Chasser » ses pertes dans l’espoir de regagner l’argent perdu.

Visuel interactif : Répartition de l’évaluation des risques des joueurs

Comprendre les niveaux de risque parmi les joueurs nous aide à adapter notre sensibilisation. Ce graphique représente la ventilation statistique des comportements de jeu basée sur les données d’études nationales canadiennes.

4. Ressources de soutien gratuites et confidentielles

Si vous ou l’un de vos proches êtes en difficulté avec le jeu, de l’aide est disponible. L’Ontario offre des systèmes de soutien de classe mondiale qui sont gratuits, confidentiels et disponibles 24h/24 et 7j/7.

ConnexOntario

ConnexOntario fournit des informations sur les services de santé pour les personnes ayant des problèmes de jeu, de drogue ou d’alcool. Ils offrent une ligne directe vers un soutien spécialisé et peuvent vous mettre en contact avec des services de conseil locaux dans la région de Durham et au-delà.

CAMH (Centre de toxicomanie et de santé mentale)

En tant que plus grand hôpital d’enseignement en santé mentale et en toxicomanie au Canada, le CAMH fournit des ressources et des programmes de traitement complets. Leur programme sur le jeu problématique offre des services cliniques spécialisés pour les individus et les familles.

5. Conseils pour maintenir une expérience de jeu positive

Pour garantir que votre visite au Pickering Casino Resort reste une expérience amusante et sécuritaire, nous vous recommandons de suivre ces conseils simples « PlaySmart » :

1. Fixez un budget : Décidez du montant que vous pouvez vous permettre de perdre avant d’arriver et respectez-le.
2. Fixez une limite de temps : Utilisez votre téléphone ou votre montre pour suivre le temps. Le jeu ne doit pas consommer votre journée.
3. Évitez de courir après les pertes : Acceptez que la perte fait partie du jeu. Essayer de « regagner son argent » mène souvent à des pertes plus importantes.
4. Équilibrez votre vie : Le jeu doit être l’une de vos nombreuses activités récréatives, et non votre seul passe-temps.
5. Jouez à jeun : L’alcool et les drogues peuvent altérer votre jugement et mener à des mises risquées.

Dernières réflexions sur la santé des joueurs

Au Pickering Casino Resort, votre bien-être est notre succès. Nous sommes fiers de détenir l’accréditation RG Check, qui valide que notre établissement respecte ou dépasse toutes les normes provinciales et internationales en matière de jeu responsable. Nous nous engageons à faire en sorte que chaque client puisse profiter de l’excitation de notre salle de jeu avec la certitude que de l’aide et des informations sont toujours à portée de main.

Rappelez-vous : Le jeu est une forme de divertissement. Si cela cesse d’être amusant, il est temps d’arrêter.

Souhaitez-vous que je prépare un guide spécifique sur la manière de configurer des rappels de temps sur votre compte de joueur ou que je détaille les étapes pour contacter un conseiller local en Ontario ?